1. Jak mogę korzystać z usługi Ciao!?

Wyślij swoje pytanie smsem na numer 70700 w treści wpisz slowo ciao (ciao czego nie wiem). Tak możesz zadac dowolne pytanie, a w ciagu kilku minut na Twoim telefonie pojawi się sms z odpowiedzią.

2. Jak mogę zapamiętać numer Ciao!?

Możesz wpisać numer 70700 do pamięci Twojego telefonu , nie będziesz musiał przy kolejnych smsach powtarzać wpisywania naszego numeru.

3. Czy numer 71321 jeszce działa?

Ciao! rozpoczynało z numerem 71321. W trosce o klientów zmieniliśmy numer na 70700, gdzie opłata za 1 wiadomość to tylko 0,5 PLN netto. Numer 71321 jest nieaktywny od 1 stycznia 2010. Żadne pytanie przesłane na ten numer nie dotrze do pilotów Ciao po 1 stycznia 2010. Niestety opłata za wysłanie pytania może zostać naliczona przez operatora. Każdy z Uzytkowników Ciao! otrzymał wiadomość przez SMS o zmianie numeru na 70700.

4. Czy każdy może korzystać z usługi Ciao!?

Odpowiemy na każde pytanie w języku polskim wysłane smsem z telefonu użytkowników wszystkich sieci polskich operatorów komórkowych.

5. Co się stanie jeśli nie wpiszę prefixu ciao we wiadomośći?

Wiadomosci wyslane na numer 70700 bez prefixu ciao nie trafią do pilotów Ciao!. Musisz pamietac o wpisaniu ciao na poczatku kazdej wiadomosci wysylanej do Ciao!

6. Ile kosztuje usługa Ciao!?

Od 1 stycznia 2010 wysłanie sms z pytaniem to koszt 0,61 PLN brutto. Cena zawiera podatek VAT i nie ma żadnych ukrytych opłat. Opłata jest automatycznie pobierana przez Twojego operatora komórkowego i pojawi się na Twoim rachunku za telefon. SMS z odpowedzią wysłany przez Ciao! nic nie kosztuje. Uwaga! Jeśli podróżujesz za granicą możesz wysyłać pytanie na numer 70700 i wpisać prefix ciao, ale operator komórkowy może powiększyć opłatę o standardowe stawki roamingowe. Jeśli Twoje pytanie jest dłuższe niż 1 sms (160 znaków) oznacza to opłatę 0,61 PLN za każdego smsa.

7. Jak działa Ciao!?

Po wysłaniu pytania na numer SMS 70700, sieć Pilotów wyszukują odpowiedzi na wszystkie pytania wykorzystując inteligentne algorytmy komputerowe, technologie bazodanowe i własną wiedzę. W ciągu kilku minut odpowiedź przyjdzie na telefon komórkowy, z którego wysłano pytanie.

8. Czy mogę korzystać z Ciao! podczas podróży za granicę?

Jeśli tylko jesteś w zasięgu sieci, możesz zadać pytanie Ciao!. Po prostu wyślij sms na numer 70700 a w tresci napisz slowo ciao i Twoje pytanie. W ciągu kilku minut uzyskasz odpowiedź. Uwaga! Twój operator komórkowy może naliczyć standardowe opłaty roamingowe.

9. Jakie pytania mogę zadawać?

10. Czy mogę zadać pytanie dłuższe niż 1 sms (160 znaków)?

Zwykła wiadomość tekstowa (sms) zawiera 160 znaków, tym niemniej większość telefonów pozwala na wysłanie dłuższych wiadomości, które składają się z większej ilości smsów. Ciao! pobiera opłatę 0,61 PLN brutto za każdego smsa, tak więc jeśli pytanie składa się z 2 smsów, koszt będzie wynosił opdowiedznio 0,61 PLN x 2. Otrzymanie odpowiedzi od Ciao! jest bezpłatne.

11. Czy mogę odpowiadać na odpowiedzi przesłane przez Ciao!?

Oczywiście możesz odpowiadać na odpowiedzi przesłane przez Ciao!. Twoja wiadomość może trafić do innego pilota niż poprzednio, ale dzięki naszemu systemowi będzie on znał kontekst wiadomości. Ważne jest to, że wysłanie każdej wiadomości na numer 70700 z prefixem ciao kosztuje 0,61 PLN. Jeśli chciałbyś podzielić się z nami Twoimi opiniami lub przekazać informację tutaj (link do kontakt) znajdziesz dane kontaktowe.

12. Czy Ciao! rozsyła spam lub sprzedaje informacje?

Nie. Ciao! oferuje usługę, która nie pozwala na przesyłanie spamu w postaci wiadomości na Twój telefon, ani też nie sprzedaje ani wykorzystuje danych osobowych, które otrzymuje. Piloci, którzy odpowiadają na pytania również nie widzą Twojego numeru telefonu.

13. Jeśli nie chcę korzystać z usługi Ciao!, czy muszę rezygnować lub wysłać wiadomość o jakiejś treści?

Nie. Ciao! nie jest usługą abonamentową, tak więc opłata jest naliczana tylko w momencie wysłania wiadomości z pytaniem do Ciao!.

14. Zadałem pytanie, ale nie otrzymałem odpowiedzi?

Jeśli system Ciao! otrzymał Twoje pytanie, ale Ty nie otrzymałeś odpowiedzi w ciągu godziny, przyczyną może być fakt, że Twoja wiadomość została opóźniona lub zagubiona w sieci operatora telefonii komórkowej. Polecamy wtedy próbę ponownego wysłania pytania lub skontaktowanie się z nami podając szczegóły zadanego pytania, zawierające numer telefonu, godzinę, datę i operatora telefonii komórkowej. Otrzymasz wtedy odpowiedź na pytanie, które zadałeś. Te informacje proszę przesłać na ten adres mailowy kontakt@ciao71321.pl lub kontakt@ciao-sms.pl

15. Zadałem pytanie, ale nie zgadzam się z odpowiedzią lub mi się nie spodobała?

16. Jak mogę ubiegać się o zwrot opłaty od Ciao!?

Jeśli otrzymałeś nieprawidłową odpowiedź lub nie otrzymałeś odpowiedzi w ogóle, możesz zgłosić do Ciao! reklamację. Skontaktuj się z Ciao! w ciągu 30 dni od daty otrzymania odpowiedzi. Szczegóły dotyczące procedury reklamacji znajdują się w regulaminie publikowanym na stronie internetowej.

17. Jak mogę skontaktować się z Task, firmą tworzącą usługę Ciao!?

18. Jaki jest numer kontaktowy do biura obsługi klienta?

Numer kontaktowy do Ciao! to +223492730. Proszę zostawić nagranie ze swoimi danymi zwrotnymi i skontaktujemy się z Państwem.

19. Dlaczego mogę zadać tylko 1 pytanie darmowe?

Pytanie darmowe zadawane jest z naszej strony internetowej i pozwala na poznanie naszej usługi bez żadnych kosztów. Nasz serwis ma pomagać w sytuacji gdy jesteśmy z dala od komputera, dlatego wybraliśmy drogę do zadawania pytań przez SMS.